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D0：準(zhǔn)備8D

 

客戶：大X

 

零件名稱：XRD151102

 

投訴主題：外觀不良

 

客戶料號(hào)：PCB1-B00236A-A3

 

廠內(nèi)料號(hào)：J2C013118A0

 

收到日期：2019-1-10

 

狀態(tài)日期：2019-1-11

 

報(bào)告人：楊X

 

D1：確定團(tuán)隊(duì)

 

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)：孫XX

團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)：田XX

團(tuán)隊(duì)成員：

工藝主管，李XX

品頂主管，李XX

生產(chǎn)經(jīng)理，彭X

阻焊主管，喬XX

線路主管，湯XX

 

D2：描述問(wèn)題

 

大X客戶投訴板子鑼壞，銅箔缺損外觀不良，發(fā)生地點(diǎn)：來(lái)料、生產(chǎn)線。

請(qǐng)回復(fù)原因分析和后續(xù)的改善措施。

 

 

 

3、開(kāi)發(fā)臨時(shí)措施

1. 收到不良信息，立即召集責(zé)任部門(mén)主管，進(jìn)行確認(rèn)及分析。

2. 在途品無(wú)，庫(kù)存板無(wú)。

3. 客戶端篩選的不良品，請(qǐng)做報(bào)廢處理，確認(rèn)報(bào)廢數(shù)量后，我司進(jìn)行補(bǔ)板。

4. 針對(duì)貴司其它料號(hào)的在線品，嚴(yán)格管控品質(zhì)。

實(shí)施日期：2019.1.10

 

D4：定義與驗(yàn)證根本原因及逃逸點(diǎn)

 

1. 銅箔缺損：

 

線路在顯影過(guò)程中，干膜碎粘連在大銅皮上，電鍍時(shí)形成抗鍍層，導(dǎo)致無(wú)法電銅和電錫。

 

蝕刻退膜后，由于沒(méi)有錫層保護(hù)，蝕刻時(shí)將底銅蝕刻掉形成銅箔缺損現(xiàn)象。

 

蝕檢和FQC人員在檢驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)大銅皮位置缺損判定標(biāo)準(zhǔn)拿捏不合理，導(dǎo)致流出。

 

2. 鑼壞板：

 

成型在做鑼帶過(guò)程中，未及時(shí)對(duì)1.6mm鑼刀補(bǔ)償，導(dǎo)致板子鑼板進(jìn)單元0.8mm。

 

首板發(fā)現(xiàn)未及時(shí)打報(bào)廢，不良品管制不當(dāng)流出OK板中。

 

FQC檢驗(yàn)員檢板發(fā)現(xiàn)，未及時(shí)將臺(tái)面不良品放置在指定區(qū)域，導(dǎo)致混板流客。

 

3. 擦花上金：

 

此不良是由于在我司字符工序時(shí)，作業(yè)員拿取板時(shí)操作不當(dāng)，導(dǎo)致此位置被擦花，后續(xù)經(jīng)過(guò)沉金后，出現(xiàn)如圖所示不良現(xiàn)象。

 

貢獻(xiàn)率：0.032%

 

D5：選擇與驗(yàn)證永久措施

 

1. 將客戶不良圖片，下發(fā)到生產(chǎn)工序，要求生產(chǎn)和流出單位針對(duì)此不良進(jìn)行書(shū)面的糾正預(yù)防，并提報(bào)QA部進(jìn)行跟進(jìn)。

 

2. 線路干膜碎，要求線路在后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)更換和清洗顯影機(jī)過(guò)濾網(wǎng)和吸油棉，每班更換一次水洗，清洗一次吸油棉，防止干膜碎被帶入清洗槽，粘在板面導(dǎo)致不良再發(fā)生。

 

3. 對(duì)FQC檢驗(yàn)員進(jìn)行處罰，并要求所有檢驗(yàn)員在檢板過(guò)程中，及時(shí)將問(wèn)題板放置在目檢臺(tái)面上方指定區(qū)域，對(duì)此檢驗(yàn)員檢查的板子進(jìn)行交叉互檢，防止流出。

 

4. 字符工序主管針對(duì)擦花問(wèn)題，對(duì)作業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，后續(xù)操作時(shí)，務(wù)必做到：雙手執(zhí)板，輕拿輕放，避免擦花。

 

5. 字符工序主管針對(duì)擦花問(wèn)題，后續(xù)板子插架時(shí)，由原來(lái)的一架25片，更改為一架13片（隔板插架），避免因板子過(guò)重導(dǎo)致搬運(yùn)過(guò)程擦花。

 

生效日期：2019.1.11

 

D6：執(zhí)行和確認(rèn)永久措施

 

措施執(zhí)行中，目前在線無(wú)此料號(hào)生產(chǎn)，線路和成型改善對(duì)策措施執(zhí)行中，待驗(yàn)證效果。

 

D7：防止再次發(fā)生

 

1. 將投訴的不良圖片進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警揭示，對(duì)此批生產(chǎn)和檢驗(yàn)作業(yè)員進(jìn)行教育訓(xùn)練，本周內(nèi)進(jìn)行不良板外觀的考核驗(yàn)證工作。

2. 線路干膜碎問(wèn)題，要求主管制定后續(xù)的管制措施，要求貼膜后的板子，及時(shí)檢查切邊狀況，曝光對(duì)位一曝一清臺(tái)面。

顯影QC對(duì)干膜碎問(wèn)題做重點(diǎn)管控。

3. 鑼板資料制作，后續(xù)做完鑼帶后，必須要求主管對(duì)鑼帶是否補(bǔ)償做二次確認(rèn)。

發(fā)現(xiàn)首板不合格的放置在指定區(qū)域，及時(shí)處理在線不良品預(yù)防再發(fā)生！

4. 此客戶后續(xù)指定FQC檢驗(yàn)人員檢查，規(guī)定后續(xù)出貨前，領(lǐng)班必須進(jìn)行抽查OK后方可進(jìn)行包裝出貨。

實(shí)施日期，2019.1.12

 

D8：恭賀小組

 

認(rèn)可：田XX，職位：品質(zhì)經(jīng)理

 

日期：2019.1.12

 

在此呈現(xiàn)的8D，并不是它特別好或特別不好，目的是提供一個(gè)范例，從中看到優(yōu)劣得失，提升質(zhì)量人分析和解決問(wèn)題的基本功。

大家分布于不同公司不同行業(yè)，質(zhì)量管理狀態(tài)參差不齊，工程師水平不一，請(qǐng)善意提出建議。

 

后語(yǔ)：大量朋友還沒(méi)有養(yǎng)成閱讀后點(diǎn)贊和分享、轉(zhuǎn)發(fā)的習(xí)慣，希望大家在閱讀后順便點(diǎn)贊、分享和轉(zhuǎn)發(fā)，以示鼓勵(lì)。積善利他、純公益性質(zhì)傳播管理知識(shí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持真的很不容易，堅(jiān)持需要信仰，專注更顯執(zhí)著，您的支持和鼓勵(lì)是我堅(jiān)持的動(dòng)力！